Zuletzt aktualisiert: 13. September 2026
Bei Craft Craze möchten wir, dass Sie genau wissen, was nach Ihrer Bestellung passiert. Unser Ziel ist es, jede Bestellung zuverlässig und transparent zu bearbeiten und zu versenden. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandzeiten und Lieferbedingungen.
Bestellbearbeitung
Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Unsere tägliche Bestellschlusszeit ist 17:00 Uhr Berliner Ortszeit. Bestellungen, die vor 17:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag in unseren Bearbeitungsprozess aufgenommen.
Bestellungen, die nach 17:00 Uhr, am Wochenende oder an einem Feiertag eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel:
1–3 Werktage
Während dieser Zeit wird Ihre Bestellung vorbereitet und anschließend an den Versanddienstleister übergeben.
Voraussichtliche Lieferzeit
Nach der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die übliche Transportzeit:
5–7 Werktage
Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit beträgt somit:
6–10 Werktage
Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Wochenenden und gesetzliche Feiertage sind nicht eingeschlossen.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei den angegebenen Lieferzeiten um Schätzungen handelt und nicht um garantierte Liefertermine.
In Ausnahmefällen können sich Lieferungen aufgrund von Verzögerungen beim Versanddienstleister, Feiertagen, hohem Bestellaufkommen, Wetterbedingungen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs verzögern.
Liefergebiete
Wir liefern in die Länder und Regionen, die während des Bestellvorgangs auf unserer Website verfügbar sind.
Bitte geben Sie Ihre vollständige Lieferadresse im Checkout ein, um zu prüfen, ob eine Lieferung an Ihren Standort möglich ist.
Falls Ihr Land oder Ihre Region beim Checkout nicht ausgewählt werden kann, können wir derzeit leider nicht dorthin liefern.
Versandkosten
Alle anfallenden Versandkosten werden Ihnen im Checkout vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
Die Versandkosten können je nach Lieferadresse und verfügbarer Versandart variieren.
Nach Abschluss der Bestellung werden keine versteckten Versand- oder Bearbeitungsgebühren hinzugefügt.
Bestellbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie – sofern verfügbar – Informationen zur Sendungsverfolgung.
Bitte beachten Sie, dass es nach Erhalt der Versandbestätigung etwas dauern kann, bis die Tracking-Informationen beim Versanddienstleister aktualisiert werden.
Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler in Ihrer Adresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Wir werden versuchen, die Lieferadresse vor dem Versand zu korrigieren. Sobald das Paket jedoch an den Versanddienstleister übergeben wurde, können wir eine Änderung der Adresse nicht garantieren.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Lieferverzögerungen
Die meisten Bestellungen werden innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums zugestellt.
Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an, damit wir den Versandstatus prüfen und Ihnen weiterhelfen können.
Verlorene oder beschädigte Sendungen
Falls Ihre Sendung während des Transports verloren geht oder beschädigt bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer und bei beschädigten Lieferungen nach Möglichkeit Fotos des Pakets sowie des beschädigten Produkts.
Dies hilft uns dabei, den Fall schneller zu prüfen und eine geeignete Lösung zu finden.
Internationale Bestellungen und Zoll
Bei internationalen Lieferungen können je nach Zielland zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder Steuern anfallen.
Sofern während des Checkouts nicht ausdrücklich anders angegeben, sind solche Gebühren nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten.
Eventuelle Zoll- oder Einfuhrgebühren werden von den zuständigen Behörden oder dem Versanddienstleister erhoben.
Fragen zum Versand
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zu unseren Versandbedingungen können Sie uns jederzeit kontaktieren:
Craft Craze
E-Mail: support@craft-craze.de
Website: craft-craze.de